Психолог онлайн: консультация психолога по видео

Психолог онлайн в клинике PALMIRA Mental работает так же, как в кабинете возле метро Голосеевская: тот же час разговора и тот же план работы, только по видеосвязи. Этот формат выбирают люди из других городов и из-за границы, а также те, кому пока трудно прийти в клинику. Дальше объясняю, кому онлайн подходит, когда его мало, как проходит встреча и что подготовить.

Онлайн-консультация психолога это встреча со специалистом с психологическим образованием по видеозвонку: он расспрашивает о вашем состоянии, оценивает его в разговоре и при необходимости по опроснику, вместе с вами ставит цель и учит навыкам, с которыми можно работать между встречами. Психолог не ставит медицинского диагноза и не назначает лекарств, это работа врача. Национальный институт психического здоровья США (NIMH, на английском) пишет, что помощь по видеосвязи может быть действенной при тревоге, депрессии, ПТСР и других состояниях. Там же сказано, что в ситуации, которая угрожает жизни, нужна экстренная помощь, и мы держимся той же границы.

Кому подходит психолог онлайн

Онлайн подходит для большинства запросов, с которыми приходят к психологу: стресс, отношения, выгорание, тревога, поддержка в тяжёлый период. Чаще всего этот формат выбирают в таких ситуациях.

• Вы живёте в другом городе или за границей и хотите говорить со специалистом из Киева.
• Рабочий график не оставляет двух часов на дорогу туда и обратно, а один час дома найдётся.
• Вам пока сложно прийти в клинику и сидеть в коридоре, а говорить из своего пространства проще.
• Вы ухаживаете за ребёнком или пожилым родственником и не можете надолго уйти из дома.
• Вы уже были на очной встрече с психологом клиники и хотите продолжить работу, когда приезжать неудобно.
• Вы хотите сначала понять, с чем имеете дело, и сделать первый шаг без поездки.

Если вы не знаете, какой специалист вам нужен, статья о том, чем отличаются компетенции психиатра, психолога и психотерапевта, поможет сориентироваться. Ошибка в выборе стоит одной встречи: психолог сам скажет, если вам нужен врач.

Когда онлайн-психолога мало

Есть состояния, с которыми разговор с психологом по видео не справится, и тогда нужен психиатр, очно или онлайн.

• Мысли о самоубийстве, план или недавняя попытка. В этом случае обращайтесь немедленно: Линия предотвращения самоубийств 7333 (бесплатно, круглосуточно) или 103.
• Признаки психоза: человек слышит голоса, не понимает, где он, или ведёт себя так, что это опасно для него или для других. Здесь нужен очный осмотр врача без промедления.
• Подавленное настроение или тревога, которые держатся неделями, нарушенный сон, панические приступы. Это повод для осмотра психиатра, который решит, нужно ли лечение.
• Вопросы о лекарствах: нужны ли они, как действует препарат, что делать с побочными эффектами. Лекарства назначает только врач.

Если состояние стабильное, а вопрос касается диагноза или препаратов, психиатр клиники тоже принимает по видео, об этом страница психиатр онлайн. Если психолог во время встречи увидит признаки, которые выходят за пределы его работы, он скажет об этом прямо и предложит консультацию психиатра.

Запрос	Формат
Стресс, отношения, выгорание, потеря, трудное решение	психолог онлайн или очно
Тревога без панических приступов	психолог онлайн, при необходимости психиатр
Подавленное настроение неделями, панические приступы, нарушенный сон	психиатр, онлайн или очно
Нужны лекарства или коррекция лечения	психиатр
Мысли о самоубийстве, признаки психоза	неотложно, очно

Как проходит онлайн-консультация

1. Запись. Вы звоните или пишете в чат, администратор предлагает ближайшее удобное время, уточняет, что встреча будет онлайн, и объясняет, как подключиться и как оплатить. Направление не нужно.
2. Подключение. В оговорённое время вы открываете видеозвонок из места, где вас никто не услышит.
3. Разговор. Психолог расспрашивает, что привело, как давно это длится, что уже пробовали, как это влияет на сон, работу и отношения. Вы рассказываете столько, сколько готовы. Никакого ярлыка в первый день не будет, цель встречи понять, с чем вы пришли.
4. Оценка состояния. Когда разговора мало, психолог предлагает пройти опросник, например на тревогу или выгорание. Это скрининг, который не ставит диагноз, но помогает увидеть, насколько выражено состояние, и сравнить с ним результат через несколько встреч.
5. План. В конце первой или второй встречи вы вместе определяете цель и примерное количество встреч, без обещаний по срокам. Психолог называет методы, с которыми работает: когнитивно-поведенческие техники, работа с эмоциями, навыки саморегуляции, поддержка в кризисе.

Что подготовить и как сохранить приватность

Для встречи нужны телефон или компьютер с камерой, наушники и стабильный интернет. Поставьте телефон на стол или подставку, чтобы не держать его в руке целый час.

Больше всего сомнений в онлайн-формате вызывает место для разговора. NIMH в том же материале замечает, что виртуальный визит может казаться менее приватным, когда рядом кто-то видит или слышит разговор, и что специалист должен пользоваться защищённой платформой. Несколько советов из практики:

• Выберите комнату с дверью, которая закрывается, и предупредите домашних, что час вас не стоит беспокоить.
• Если дома не получится, подойдёт припаркованная машина или пустая переговорная на работе.
• Наушники нужны для того, чтобы голос психолога не было слышно за стеной.
• Если во время разговора кто-то вошёл, скажите об этом, и психолог сделает паузу.

Всё сказанное на встрече остаётся между вами и специалистом. Обращение к психологу частной клиники не является основанием для постановки на учёт, информация остаётся в карточке клиники и никуда не передаётся.

Что вы получите

• Разговор продолжительностью около часа, в удобное время и в месте, которое вы выбрали сами.
• Объяснение обычными словами, что с вами происходит и что на это влияет.
• План на несколько встреч с конкретной целью и понятным критерием, по которому вы увидите, что стало лучше.
• Навыки, которые остаются с вами: как останавливать волну тревоги, как говорить о сложном без ссоры, как восстанавливать силы.
• Направление к психиатру клиники, если оно нужно, без повторного пересказа истории с нуля.

Форматы и цена

Онлайн-консультация стоит 2000 грн, как и очная. В цену входит разговор около часа, оценка состояния, согласование плана и, если нужно, направление к психиатру. Отдельно оплачиваются следующие встречи и консультация врача, если вы решите её пройти.

Форматы можно сочетать. Кто-то начинает с очной встречи на консультации психолога в клинике, чтобы познакомиться, и дальше продолжает по видео. Кто-то после нескольких онлайн-разговоров приходит в клинику, когда появляется потребность в осмотре врача. Решение о формате вы принимаете вместе с психологом и можете изменить его в любой момент. Другие направления, с которыми работает клиника, собраны в каталоге услуг.

Кто ведёт приём

Консультации проводят психологи клиники PALMIRA Mental. Медицинское направление клиники ведёт Качан Александр Михайлович, психиатр и нарколог: он определяет, в каких случаях психолог подключает врача, и сам принимает пациентов, которым нужен психиатр. Психолог и психиатр работают как одна команда, поэтому передача между ними проходит без потери времени.

Почему частная клиника

• Без очереди и направления: встречу назначают на ближайшее удобное время, справка от семейного врача не нужна.
• Психолог и психиатр в одной клинике: если разговора мало, врач принимает здесь же, по видео или очно.
• Онлайн и очно у одной и той же команды, поэтому при переезде или смене графика работа не прерывается.
• Телефон работает круглосуточно, на звонок отвечает администратор, который записывает на приём и отвечает на вопросы о формате.

Если вы читаете это ради близкого человека, который далеко, предложите ему один разговор с психологом по видео, без слов «тебе надо лечиться». Один час из своего дома кажется меньшим шагом, чем поездка в клинику. Если человек отказывается, а состояние ухудшается, позвоните сами: администратор подскажет, с чего начать.

Эта страница носит информационный характер и не заменяет консультацию специалиста: диагноз ставит и лечение назначает врач после осмотра.

Чтобы записаться на онлайн-консультацию психолога, позвоните 0 (95) 540 14 11, линия работает круглосуточно. Адрес клиники и все способы связи есть на странице контактов.