Психолог онлайн: консультація психолога по відео

Психолог онлайн у клініці PALMIRA Mental працює так само, як у кабінеті біля метро Голосіївська: та сама година розмови і той самий план роботи, тільки по відеозв’язку. Цей формат обирають люди з інших міст і з-за кордону, а також ті, кому поки що важко прийти в клініку. Далі пояснюю, кому онлайн підходить, коли його замало, як проходить зустріч і що підготувати.

Онлайн-консультація психолога це зустріч зі спеціалістом із психологічною освітою по відеодзвінку: він розпитує про ваш стан, оцінює його в розмові і за потреби за опитувальником, разом із вами ставить мету і вчить навичок, з якими можна працювати між зустрічами. Психолог не ставить медичного діагнозу і не призначає ліків, це робота лікаря. Національний інститут психічного здоров’я США (NIMH, англійською) пише, що допомога по відеозв’язку може бути дієвою при тривозі, депресії, ПТСР та інших станах. Там само сказано, що в ситуації, яка загрожує життю, потрібна екстрена допомога, і ми тримаємося тієї самої межі.

Кому підходить психолог онлайн

Онлайн підходить для більшості запитів, з якими приходять до психолога: стрес, стосунки, вигорання, тривога, підтримка у важкий період. Найчастіше цей формат обирають у таких ситуаціях.

• Ви живете в іншому місті або за кордоном і хочете говорити зі спеціалістом із Києва.
• Робочий графік не лишає двох годин на дорогу туди й назад, а одна година вдома знайдеться.
• Вам поки що складно прийти в клініку і сидіти в коридорі, а говорити зі свого простору простіше.
• Ви доглядаєте за дитиною чи літнім родичем і не можете надовго піти з дому.
• Ви вже були на очній зустрічі з психологом клініки і хочете продовжити роботу, коли приїжджати незручно.
• Ви хочете спершу зрозуміти, з чим маєте справу, і зробити перший крок без поїздки.

Якщо ви не знаєте, до якого спеціаліста вам потрібно, стаття про те, чим відрізняються компетенції психіатра, психолога і психотерапевта, допоможе зорієнтуватися. Помилка у виборі коштує однієї зустрічі: психолог сам скаже, якщо вам потрібен лікар.

Коли онлайн-психолога замало

Є стани, з якими розмова з психологом по відео не впорається, і тоді потрібен психіатр, очно або онлайн.

• Думки про самогубство, план або нещодавня спроба. У цьому разі звертайтеся негайно: Лінія запобігання самогубствам 7333 (безкоштовно, цілодобово) або 103.
• Ознаки психозу: людина чує голоси, не розуміє, де вона, або поводиться так, що це небезпечно для неї чи для інших. Тут потрібен очний огляд лікаря без зволікань.
• Пригнічений настрій або тривога, які тримаються тижнями, порушений сон, панічні напади. Це привід для огляду психіатра, який вирішить, чи потрібне лікування.
• Питання про ліки: чи потрібні вони, як діє препарат, що робити з побічними діями. Ліки призначає тільки лікар.

Якщо стан стабільний, а питання стосується діагнозу чи препаратів, психіатр клініки теж приймає по відео, про це сторінка психіатр онлайн. Якщо психолог під час зустрічі побачить ознаки, які виходять за межі його роботи, він скаже про це прямо і запропонує консультацію психіатра.

Запит	Формат
Стрес, стосунки, вигорання, втрата, важке рішення	психолог онлайн або очно
Тривога без панічних нападів	психолог онлайн, за потреби психіатр
Пригнічений настрій тижнями, панічні напади, порушений сон	психіатр, онлайн або очно
Потрібні ліки або корекція лікування	психіатр
Думки про самогубство, ознаки психозу	невідкладно, очно

Як проходить онлайн-консультація

1. Запис. Ви телефонуєте або пишете в чат, адміністратор пропонує найближчий зручний час, уточнює, що зустріч буде онлайн, і пояснює, як підключитися і як оплатити. Направлення не потрібне.
2. Підключення. У домовлений час ви відкриваєте відеодзвінок з місця, де вас ніхто не почує.
3. Розмова. Психолог розпитує, що привело, як давно це триває, що вже пробували, як це впливає на сон, роботу і стосунки. Ви розповідаєте стільки, скільки готові. Жодного ярлика в перший день не буде, мета зустрічі зрозуміти, з чим ви прийшли.
4. Оцінка стану. Коли розмови замало, психолог пропонує пройти опитувальник, наприклад на тривогу чи вигорання. Це скринінг, який не ставить діагноз, але допомагає побачити, наскільки виражений стан, і порівняти з ним результат через кілька зустрічей.
5. План. Наприкінці першої або другої зустрічі ви разом визначаєте мету і приблизну кількість зустрічей, без обіцянок щодо строків. Психолог називає методи, з якими працює: когнітивно-поведінкові техніки, робота з емоціями, навички саморегуляції, підтримка в кризі.

Що підготувати і як зберегти приватність

Для зустрічі потрібні телефон або комп’ютер із камерою, навушники і стабільний інтернет. Поставте телефон на стіл або підставку, щоб не тримати його в руці цілу годину.

Найбільше сумнівів в онлайн-форматі викликає місце для розмови. NIMH у тому самому матеріалі зауважує, що віртуальний візит може здаватися менш приватним, коли поруч хтось бачить або чує розмову, і що спеціаліст має користуватися захищеною платформою. Кілька порад із практики:

• Оберіть кімнату з дверима, які зачиняються, і попередьте домашніх, що годину вас не варто турбувати.
• Якщо вдома не вийде, підійде припаркована машина або порожня переговорна на роботі.
• Навушники потрібні для того, щоб голос психолога не було чути за стіною.
• Якщо під час розмови хтось зайшов, скажіть про це, і психолог зробить паузу.

Усе сказане на зустрічі лишається між вами і спеціалістом. Звернення до психолога приватної клініки не є підставою для постановки на облік, інформація лишається в картці клініки і нікуди не передається.

Що ви отримаєте

• Розмову тривалістю близько години, у зручний час і в місці, яке ви обрали самі.
• Пояснення звичайними словами, що з вами відбувається і що на це впливає.
• План на кілька зустрічей із конкретною метою і зрозумілим критерієм, за яким ви побачите, що стало краще.
• Навички, які лишаються з вами: як зупиняти хвилю тривоги, як говорити про складне без сварки, як відновлювати сили.
• Скерування до психіатра клініки, якщо воно потрібне, без повторного переказу історії з нуля.

Формати і ціна

Онлайн-консультація коштує 2000 грн, як і очна. У ціну входить розмова близько години, оцінка стану, узгодження плану і, якщо потрібно, скерування до психіатра. Окремо оплачуються наступні зустрічі і консультація лікаря, якщо ви вирішите її пройти.

Формати можна поєднувати. Хтось починає з очної зустрічі на консультації психолога в клініці, щоб познайомитися, і далі продовжує по відео. Хтось після кількох онлайн-розмов приходить у клініку, коли з’являється потреба в огляді лікаря. Рішення про формат ви ухвалюєте разом із психологом і можете змінити його в будь-який момент. Інші напрями, з якими працює клініка, зібрані в каталозі послуг.

Хто веде прийом

Консультації проводять психологи клініки PALMIRA Mental. Медичний напрям клініки веде Качан Олександр Михайлович, психіатр і нарколог: він визначає, у яких випадках психолог підключає лікаря, і сам приймає пацієнтів, яким потрібен психіатр. Психолог і психіатр працюють як одна команда, тому передача між ними проходить без втрати часу.

Чому приватна клініка

• Без черги і направлення: зустріч призначають на найближчий зручний час, довідка від сімейного лікаря не потрібна.
• Психолог і психіатр в одній клініці: якщо розмови замало, лікар приймає тут же, по відео або очно.
• Онлайн і очно в тієї самої команди, тому при переїзді чи зміні графіка робота не переривається.
• Телефон працює цілодобово, на дзвінок відповідає адміністратор, який записує на прийом і відповідає на питання про формат.

Якщо ви читаєте це заради близької людини, яка далеко, запропонуйте їй одну розмову з психологом по відео, без слів «тобі треба лікуватися». Одна година зі свого дому здається меншим кроком, ніж поїздка в клініку. Якщо людина відмовляється, а стан погіршується, зателефонуйте самі: адміністратор підкаже, з чого почати.

Ця сторінка має інформаційний характер і не замінює консультацію спеціаліста: діагноз ставить і лікування призначає лікар після огляду.

Щоб записатися на онлайн-консультацію психолога, зателефонуйте 0 (95) 540 14 11, лінія працює цілодобово. Адреса клініки і всі способи зв’язку є на сторінці контактів.